Att göra rätt är alltid mest lönsamt – så varför gör så många fel?
Det är alltid mest lönsamt att göra rätt – så varför gör så många fel?
Varför väljer vissa entreprenörer och företag att göra fel – när det är både mer lönsamt och roligare att göra rätt?
Mitt svar finns längst ner i inlägget
🔸 ABONNEMANG: Månadsvisa medlemskap som vid uppsägning ändå debiterar ytterligare en månad, istället för att bara löpa ut. Trots mängder av negativa recensioner fortsätter många bolag med detta. Man prioriterar en extra månadsintäkt framför kundnöjdhet och långsiktiga relationer. I mina bolag har regeln varit enkel: vill kunden avsluta – så gör de det direkt. Inget snack, bara ett stort TACK och en välkommen tillbaka när som helst.
🔸 SERVICE & ENGAGEMANG: Vi har alla varit på restauranger där fokus ligger på att maxa kvällens intäkter, inte på att du ska komma tillbaka – varken imorgon eller nästa år. Här sipprar en kortsiktig vinstjakt från ägare hela vägen ner till golvet.
🔸 RAMAR & RIKTLINJER: Bra som grundnivå – men de får aldrig bli ett hinder. När situationen kräver det måste man kunna agera utanför dem.
🔸 KOMMUNIKATION: Ord är vackra, men meningslösa om handlingen inte stämmer överens. Beklaganden utan faktisk upprättelse visar bara att man valt det mest lönsamma alternativet – trots att man vet bättre.
🔸 CHEFER & ANSVARIGA: Göm er inte bakom personalen. Våga kliva fram, lyssna på kunden, ta ansvar och justera när något gått fel.
🔸 FEL & ANSVAR: Alla gör fel – det är mänskligt. Men då ska man också stå upp för dem, rätta till och kompensera. Det visar ryggrad.
SVAR: Varför blir det så här? För att det finns dåliga entreprenörer. Entreprenör är inte en skyddad yrkeskategori. Vissa flyger ovanför både personal och kunder – upptagna med att dag för dag räkna pengarna. De glömmer att varje krona kommer från någon som förtjänar respekt, inte svek.
För er som inte känner mig: Jag är företagsledare, investerare och inspirationsföreläsare med specialistkompetens inom entreprenörskap, affärsutveckling, ledarskap och försäljning. Jag har flera år som VD och entreprenör bakom mig och jobbar idag som rådgivare åt VD, ledningsgrupper och styrelser för små och medelstora företag.
Jag är också känd för att driva igenom förändring, tänka strategiskt och lösa komplexa problem på ett innovativt sätt. Min bakgrund inom bland annat IT, E-handel, fastighetsbranschen och juridik gör att jag snabbt kan identifiera affärsmöjligheter och förvandla dem till framgångsrika projekt.